• Главная →
• Гарантии

Гарантии

Для бытовой мягкой мебели гарантийный срок составляет 1,5 года с момента передачи покупателю.
Для корпусной мебели гарантийный срок составляет 2 года с момента передачи покупателю.
В случае возникновения гарантийного случая, транспортировка к месту устранения дефектов, транспортировка обратно, и само устранение дефекта производится за счёт продавца, в случае, если дефект произошел по вине продавца/производителя.
Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, которые используются не по назначению(в производствах, коммерческих организациях)
Гарантийное устранение дефекта производится в том случае, если по результатам технической экспертизы будет вынесено заключение о том, что товар имеет производственные недостатки.
Гарантия не распространяется на изделия, которые хранятся в ненадлежащих условиях, и отсутствует необходимый уход за изделием.
Товар, бывший в употреблении, возврату и обмену не подлежит.

Продавец не может гарантировать:

Полное совпадение двух и более изделий мягкой мебели, т.к. на производстве могут использоваться разного рода материалы отличные по составу и цветовым оттенкам.а так же сказывается фактор ручного труда.
Наличие или отсутствие складок на мебельных чехлах, если пошив этих чехлов производится из материалов разных по своей структуре, составу, и направлению волокон.

Гарантийные обязательства не распространяются:

В случае, если механические повреждения выявлены после того, как клиент получил товар и расписался в ведомости о получении товара, проверив наличие всех необходимых компонентов и целостность изделия.
В случае, если не соблюдены климатические условия по использованию и хранению изделий.
В случае повреждений связанных с попаданием разного рода химических веществ, насекомых, в случае попаданий на материалы жидкостей, еды, и прочих веществ.
На обивочные ткани, которые при использовании подвержены износу, усадке, растяжению, потере цвета до истечения гарантийного срока на все изделие, о чем Покупатель уведомляется перед оформлением заказа, гарантийный срок составляет 6 месяцев.
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей»:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Корпусная мебель, которая была собрана, возврату и обмену не подлежит.
Возврат товара осуществляется на основании Вашего письменного заявления составленного Вами и отправленного на адрес электронной почты: sale@mebel.shop
Вывоз товара надлежащего качества производится за счет Покупателя. Так же можем осуществить помощь в подборе способа транспортировки товара надлежащего качества
Возврат денежных средств за товар осуществляется в течение 10 дней после возврата товара. При написании заявления на возврат денежных средств необходимо указать реквизиты Вашего банковского счета, на который требуется перевести денежные средства

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

В случае, если Вы купили товар с условием о его доставке и сборке, то в момент доставки Вы ставите свою подпись в накладной, что подтверждает передачу товара по количеству пакетов. После сборки Вы обязаны осмотреть мебель и поставить свою подпись в наряде на сборку, что подтверждает передачу товара надлежащего качества.
В случае, если Вы купили товар без условия о его доставке и сборке силами Продавца, Вам необходимо проверить его комплектность, целостность упаковки, деталей из стекла и зеркал при приемке товара.
Просим Вас быть внимательными при приемке вашего заказа, это позволит мгновенно выявить имеющиеся недостатки и достоверно определить их причину и момент возникновения.

Также все вопросы по возврату можно направлять в центральный офис компании по адресу: 347360, Ростовская обл., г. Волгодонск, ул.Портовая, 1, корпус 1